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保固服務條款

一、保固服務適用對象

本保固服務為有限保固服務,僅適用於METARIM官方通路以及其授權之經銷商、零售商等通路販售之產品。商品之保固服務由品牌原廠提供


二、保固期

● 凡購買本公司之產品自購買日起享有一年基本保固服務

● 自購買日10天內至本公司網站(www.metarim.com)完成商品註冊後即可升級至三年保固及終身技術支援,註冊商品時須提供購買發票或其他購買證明

● 部分商品僅基本一年保固,包含但不限於平板/電腦包、轉接頭,各商品實際保固期請依商品文案或客服人員為主

● 消費者如有保固服務需求時,需提供購買發票或其他購買證明以及商品照片或其他說明供本公司查核。備註: 已完成註冊之產品無須提供購買證明,僅須提供註冊時所填寫的基本資料即可,詳細流程請參閱保固服務條款第四條


三、保固服務範圍與認定

● 購買日起至保固期內,產品在正常操作情況下可享有保固服務,以下狀況除外:

- 因外在因素或不可抗拒之外力造成之損壞,包含天災、意外事故、電力故障或其他環境因素

- 正常性使用損耗、刮傷、撞擊、老化所造成之損壞

- 經自行或非本公司授權之拆解、檢修與改裝

- 未依使用手冊規定之操作或人為不當使用所造成之損壞

- 未能提供購買發票或其他購買證明者

- 產品之附配件,如:包裝材、說明書、耗材、電池……等

- 所附贈之樣品或商品

● 本公司所提供之保固服務僅適用於本公司產品本體,與搭配使用之其他設備相容性則不在保固服務範圍內

● 超出保固期間之商品維修,本公司除維修費用將另收取服務費用

● 本保固服務條款僅適用於台灣本島地區購買之商品,如產品送至外國或本島以外地區,則不適用本保固服務條款


四、保固期間產品處理流程

● 消費者需要保固服務時可透過以下窗口進行辦理

- METARIM 形上質造粉絲專頁 點我傳送訊息

- METARIM 形上質造LINE@ 點我傳送訊息

● 聯絡窗口時請提供一下資訊

- 購買發票或其他購買證明,如已進行產品註冊,則提供註冊時的個人資料

- 收貨地址及聯絡人姓名、電話、E-mail

- 欲保固商品及詳細原因

- 商品影片或照片

● 本公司先進行保固範圍評估與認定,確認該商品符合保固服務範圍後將寄送確認信通知,此項目約需5-10工作天完成

● 收到確認信後,若產品須換貨/維修/檢驗時,消費者需自行負擔運輸時產生的所有費用將產品寄回本公司指定地址。換貨/檢驗/維修完成時,寄送回消費者收貨地址所產生的費用將由本公司負擔

● 如保固期間內遭遇已無商品或備品或停產等因素,本公司會以購物金、折扣券或同等值商品作替代


五、注意事項

● 未依使用手冊規定之操作或人為不當之操作所造成重大事故者,本公司將不負法律責任

● 七日鑑賞期內退/換貨服務請參考【退/換貨條款

● 本保固服務條款本公司保有修改、說明、解釋以及終止之權利,如保固服務內容有任何事項變更,將以本公司網站所公告為準,將不另行通知

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