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海外寄送與購物須知 Overseas Delivery & Shopping Guide

【海外服務適用地區】

  • 目前海外服務地區:香港、澳門

  • 其他地區如:東南亞、日本、韓國等請先諮詢客服人員


【海外訂購須知】

  • 海外付款方式提供信用卡付款、PayPal

  • 香港、澳門地區採用「順豐速運」寄送,其他地區請聯繫客服人員

  • 港澳地區寄出貨約2-3日可送達,快遞配送狀況及海關抽驗可能影響送達時間,若產生海關課稅由客戶負擔

  • 商品寄出後可登入METARIM STORE會員查詢訂單寄送狀況

  • 若拒收包裹,您仍須負擔所產生的運費、關稅等其他費用,以上費用將從貨款中扣除後再退還剩餘貨款,若有特殊原因請聯繫METARIM客服人員


【海外退換貨須知】

  • 海外僅提供「瑕疵退貨」服務,不提供「換貨」服務,若退貨後仍有需要請重新下單

  • 客戶簽收商品後請於3日內檢查商品狀態與功能,若發現商品功能不正常或其他瑕疵請於時間內向客服人員提出退貨申請

  • 提出退貨申請時須配合客服人員指示提供相關影片、照片,經客服人員認定為商品瑕疵後客戶須將產品寄回台灣原廠,寄送方式請使用「順豐速運-到付」寄送


【海外退款須知】

  • 信用卡付款訂單將直接退回原信用卡帳戶

  • PayPal付款將直接退回原付款PayPal帳戶


【海外保固服務】

  • 凡購買本公司之產品自購買日起享有一年基本保固服務

  • 部分商品僅基本一年保固,包含但不限於平板/電腦包、轉接頭,各商品實際保固期請依商品文案或客服人員為主

  • 經常性損耗、天災意外造成的損壞、不當使用所造成的損壞以及贈品不在保固範圍內

  • 本公司所提供之保固服務僅適用於本公司產品本體,搭配使用設備則不在保固服務範圍內

  • 消費者如有保固服務需求時請聯絡METARIM客服,需提供購買發票或其他購買證明以及商品照片或其他說明供本公司查核

  • 若產品須換貨/維修/檢驗時,客戶需自行負擔運輸時產生的所有費用將產品寄回本公司指定地址

  • 保固期間內若商品已無備品或停產,本公司會以購物金、折扣券代替


【其他注意事項】

  • 海外服務條款本公司保有修改、說明、解釋以及終止之權利,如服務內容有任何事項變更,將以本公司網站所公告為準,將不另行通知


【METARIM客服管道】




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