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退換貨及退款政策

一、依據消費者保護法之規定,本站提供消費者七日鑑賞期之權益


二、鑑賞期不等同於試用期,收到商品時請先確認商品外觀完整以及數量是否無誤


三、七日鑑賞期之計算

● 消費者完成簽收後的次日開始計算至第7天止(包含例假日)

● 若您的收件地址有管理員代收,則從代收後的次日開始計算


四、在七日鑑賞期間內,若消費者需要退貨服務時請注意以下事項

● 需確保產品包裝完整無損,包含外包裝、內包裝、填充物等

● 保持產品完整性,包含配件、零件、贈品等,並以原包裝包妥後即可受理

若因人為因素造成產品產生不可回復之毀損、使用痕跡,怒不受理退貨服務

● 退貨完成後若有需要的商品,建議您再重新下單,以減少商品來回寄送的時間與成本


五、退貨服務流程

● 消費者需要退貨服務時可透過以下窗口進行辦理

- METARIM 形上質造粉絲專頁 點我傳送訊息

- METARIM 形上質造LINE@ 點我傳送訊息

● 聯絡窗口時請提供一下資訊

- 購買發票或其他購買證明

- 收貨地址及聯絡人姓名、電話、E-mail、收款銀行帳號等必要資訊

- 產品退貨原因

- 產品影片或照片

● 本公司初步了解後,將告知消費者退貨寄送方式,消費者再協助完成退貨商品寄送

● 本公司收到退貨商品後,確認符合退貨服務標準即寄送退款受理確認信,並進入退款程序

● 退款程序詳細說明請參考第六項【退款程序】


**消費者寄送時需以完整且妥善之包裝進行寄送,避免寄送過程中造成損毀、遺失,本公司將以實際收到商品為判斷依據


六、退款程序

● 使用信用卡/LINE Pay付款

- 所退款項直接退回您的信用卡帳戶

- 退款受理確認信寄出後,將於7個工作天完成刷退程序,完成刷退程序後,銀行間可能

需要7-14個工作天進行處理,具體時間根據個人信用卡銀行規定為準

- 整筆刷退將不收手續費,若部分品項刷退將依照實際金額收取等比手續費

- 若該筆信用卡/Line Pay帳款已入帳無法直接退回時,實際退款方式依照客服人員指示

● 使用超商條碼/超商代碼/超商取貨付款/網路ATM/ATM櫃員機付款

- 請聯絡METARIM 客服,並提供必要相關資訊,包含但不限於訂單資訊、退款銀行帳戶

- 退款受理確認信寄出後,本公司將於7個工作天內完成退款作業

- 訂單成立後即會收取手續費,退款時恕不退還手續費

● 如果因退貨造成未達免運門檻/優惠條件,退款金額會再扣除運費/優惠



七、注意事項

● 消費者透過蝦皮賣場、PCHOME 24H等其他銷售平台購買METARIM產品,若有七日鑑賞期退貨服務需求時,請依照該銷售平台之規定進行退貨流程

● 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內有其他產品需退貨,請自行負擔寄送費用。收到產品後請確實驗收後再申請退貨

● 若為組合產品,退貨時請將該組合內的所有產品一同申請退貨,恕不接受部分產品退貨申請

● 若同一會員帳號退款次數過多,本公司有暫停該會員帳號之權利

● 若已超出七日鑑賞期範圍,售後服務請參考【保固服務條款



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