Q1：如何取消訂單?
產品尚未出貨，聯絡METARIM客服，由客服從後台為您取消訂單
產品已出貨，無法取消訂單，需進行退貨處理 【點我看退/換貨條款】
Q2：沒有收到訂單確認信怎麼辦?
先確認信有沒有被歸類在E-mail信箱的垃圾桶中，若還是沒有收到的話，請聯絡METARIM客服，由專人為您確認訂單並核對E-mail是否正確
Q3：如何查詢訂單狀態?
進入MEATRIM官方商店平台後於右上角點選登入，進入會員後台後即可查看訂單狀態
若沒有先註冊會員即下訂單，下單完成後會收到「訂單確認信」與「METARIM會員帳號啟動信」，從METARIM會員帳號啟動信中完成會員註冊即可登錄查詢訂單狀況【點我登入會員】
Q4：下單完成後多久會出貨呢?
商品有現貨的正常狀態下，訂單完成後將於1-2工作日內為您安排出貨(不含國定假日與六日)。具體到貨日期根據您選擇的配送方式而定
當天17：30以後下單，該筆訂單將自動歸為次日訂單
**近期由於疫情因素，調整成每周固定一、三、五出貨
備註：以上資訊僅適用於METARIM官方商店，若透過蝦皮商城、PChome 24h等其他銷售平台購買時，付款與配送方式則依照該平台規定為準